之前在关于电商app搜索功能的分析一文中随意挑选了几款主流电商购物app进行了简单的功能分析,在本文中,将对搜索功能的需求进行细分。
首先,我将整个搜索系统前端分为7大模块,分别为:
- 搜索框
- 预置关键词
- 历史搜索记录
- 热搜推荐
- 搜索建议
- 自主排序
- 筛选器
接下来,我们来看每个模块下的主要功能
搜索框
顾名思义,搜索框是用来输入文字的文本框,其主要内容是,输入关键词。也就是用户在进入app或者网站后,可以在文本框中键入关键词,点击搜索后,系统通过内容数据库检索出与目标关键词相关的内容,将检索结果展现在用户面前。
由于我们讨论的是电商app的搜索功能,故这里说的相关内容为商品信息。
预置关键词
预置关键词的主要作用是对用户的搜索行为进行启发和引导,其内容由产品运营人员根据用户搜索行为、时令节气、热门事件等来设置。比如淘宝在双十一前夕,会在搜索框内预先设置一些跟双十一相关的关键词,过两天就是圣诞节,运营人员就会在搜索框内设置与圣诞节相关的关键词。
值得注意的是,搜索框内的预置关键词,不局限于关键词,可以是一个字,一个词,也可以是一个短语,甚至可以是一个句子。
至于应该设置什么内容,主要由运营人员来定。
个人觉得用一些流行的网络用语,热门事件标题以及文案作为默认搜索的内容。毕竟我们在做这个功能的时候,其主要目的不光是为了节约用户的输入成本,更重要的是利用默认搜索功能推广目标商品。
众所周知,一个好的标题,能吸引到的点击量可能是一个普通标题的10倍甚至更多。
所以,我们更多的是将预置关键词的功能当成一个营销工具来使用,等到平台成熟以后,这里将会是一个价格不菲的文字链广告位。
历史搜索记录
这个无需多说,将用户的搜索行为记录下来,然后再次展示给用户,方便用户下次直接点击即可快速找到所需商品。
其实,这是一个利人利己的功能。
当然,这个也有很鸡肋的地方,那就是如果搜索了一些比较私密的关键词以后,你的账号会一直保留着这些记录,已经看到很多网友反应这个问题了。
那如果你在公众场合,Duang一下给你跳出来一些不可告人的秘密,嗯,这就尴尬了。
热搜推荐
其实,这个跟预置在搜索框内的关键词是一样的,唯一的区别是搜索框内对字数的限制比较宽,而这里对字数的要求比较严格。所以,我们将搜索框作为活动推广,将热搜推荐作为关键词引导。
此处还有一个点需要说明一下,如果平台的数据库内有对用户的搜索行为做了统计分析,在热搜推荐的地方还可以根据用户的搜索记录、浏览记录及购买记录给用户推荐与其相关的关键词,最终达到个性化推荐的效果。
作为运营工具来说,默认搜索关键词和热搜关键词,对运营人员有一定的指导作用,比如关键词的搜索指数,节假日运营节奏及热销单品,季节性较强的商品,品牌推广等等,而作为移动端输入不是特别方便的特性,这些热门推荐关键词的点击量之大,可想而知。
搜索建议
我们在搜索框输入关键词时,会出现与下面几种相同或类似的情况:
1.拼音:由于手机屏幕小的特性,输入不如在电脑上用键盘打字一般流畅,所以很多用户会偷懒,直接输入拼音去进行搜索,那么在这种情况下,就需要系统对用户的搜索行为进行分析,猜想用户最想搜索的是什么?最后将最符合用户需要的结果展现在用户面前。这就要求系统能快速响应用户的搜索需求,将拼音转换成相应的汉字词组去商品库检索相关的商品信息,将搜索结果展现给用户。
2.关键词联想:当用户输入某个字或词时,系统根据该字或词,推荐与该字或词相关联的关键词,比如,我输入一个“女”字,搜索系统会在下拉框给我推荐一系列与“女”这个字的关键词,“女羽绒服”“女鞋”“女外套”“女装”等,这些联想的关键词也一定是通过关键词的搜索频率、热度及节日、季节来推荐。同样的,这在移动端也会是一个非常大的流量入口,点击量非常可观。
3.智能纠错
当输入错别字时,系统自动纠正错别字,然后将正确关键词的搜索结果展示给用户。
4.同义词
所谓同义词,是指某种商品,由于商品本身、地域、口语或者其他因素,各自叫法不一,所以会出现多个关键词是同一种商品的情况。
5.自主排序
当用户在搜索结果中仍然找不到自己理想中的商品时,我们提供给用户按条件进行排序的功能,比如按价格高低排序,按销量高低排序,按商品评价高低排序等等维度。
6.筛选器
筛选器的主要目的就是将搜索范围再次缩小,使搜索结果更加精准。
在用户对搜索结果不满意或者有其他需求时,比如在用户想买一件羽绒服,在搜索结果中翻看了几页以后,发现并没有自己想要的修身保暖又是和商场同款时,用户就可以使用筛选器进行属性筛选,将搜索范围缩小,搜索结果更精准。
以上就是本篇文章【电商APP搜索分析---功能篇】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://lianchengexpo.xrbh.cn/quote/11042.html 行业 资讯 企业新闻 行情 企业黄页 同类资讯 网站地图 返回首页 迅博思语资讯移动站 http://lianchengexpo.xrbh.cn/mobile/ , 查看更多