增长黑客必须以为王!了解产品的用户是谁?从哪来?有什么特征?这些是做产品运营和功能设计最基础的要求,也是统计与分析工具需要帮助您解决的最基础的一个问题,即:从数据层面分析您的用户。 在移动统计平台上,我们通过用户趋势与活跃分析、地域分布、终端分析、版本分析和用户画像五个功能,帮助您剖析:
此外,在高级功能中,还有“用户分群”与“个体洞察”,帮助您进一步对用户进行群体细分与分析。
该部分分析,涉及移动统计平台的“用户趋势”与“用户活跃”两个分析报告。
1.1 用户趋势报告(分钟级更新报告)
1.1.2 分析“用户质量”:通过:每次使用时长、每人使用时长,初步判断宏观层面用户的粘性
1.1.3 分析“用户趋势”:所谓用户趋势实质是从时间连续性角度,看用户相关指标的变化趋势,分析趋势高值点和低值点出现的合理性。在用户趋势报告中支持“按日”及 “按时”粒度查看数据指标的变化趋势,同时还可选择“对比时间段”,以进一步分析当前趋势较期望值是否达标。
1.2 用户活跃报告(分钟级更新)
1.2.2 比较“活跃度的变化”:日活跃度=日活跃用户/累计活跃用户*100%,通过每日活跃度的指标对比,可以显著得出当日的活跃情况较历史平均水平是否有所提升。周活跃度、月活跃度分析思路是类似的。此外,还有一个重要的指标“日活/月活”,该指标是考察今日活跃情况较近30日来说变现如何。 小提示:日活跃报告,如果仅看两个指标,可以关注“日启动用户数”以及“日活/月活”,前者说明今日活跃规模,后者评估今日活跃质量如何。
1.2.3 分析“用户沉默”:和活跃相对应的是用户的沉默,因此通过“月沉默用户数”和“月沉默率”判断危险客户的数量,当这两个指标有所上升,务必采取行动,挽回流失用户。
无论是APP的线上推广还是线下推广,地域因素都是需要重点考虑的。地域分布的差异背后实质是用户群体偏好的差异。尤其对于电商、O2O、社区等注重线下运营的产品来说,准确了解APP用户的地域构成,才能有针对性的设计地域运营方案。
2.1 可视化地图,直观展示用户在全国范围内分布
2.2 省份及城市维度的用户规模和质量分析
2.2.2 通过“新用户分布”,分析APP在该省份发展的潜力,结合启动用户分布,可以将城市分为四类(如下图),进而确定城市发展战略。
2.2.3 通过“平时使用时长”,分析该城市用户的质量,是制定城市策略的辅助参考要素。
终端作为用户运行APP的载体,背后蕴藏这丰富的用户信息。分析用户终端,对于运营、产品和研发工作都十分必要。
3.1 通过品牌与设备型号差异,分析用户消费能力
3.2 通过操作系统与分辨率,确定产品研发的基础架构
3.3 通过“运营商、联网方式”,了解用户在使用产品时的网络环境,影响需联网相关产品功能的设计与实现。
4.1 新发布版本的更新情况
4.2 确定各版本的使用用户占比,降低对低用户占比版本的维护投入。
了解您的APP用户,不仅要知道她们APP及设备属性相关的情况,还需要了解他们的社会属性。以往的统计工具由于缺乏数据源,无法分析用户的社会属性。而移动统计通过结合百度大数据,可以为您展示用户清晰、完整的人口属性及兴趣偏好构成,为您的app运营策略的指定提供重要的参考信息。
5.1 基础人口统计画像